안녕하세요!

슈넬코리아의 독일 Kleinanzeigen(독일의 당근마켓) 구매대행 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다.

아래 내용을 꼭 확인해 주세요.

1️⃣ 기본 정보

• ✅ 서비스 제공처: 독일 Kleinanzeigen (www.kleinanzeigen.de)

• ✅ 결제 방법: 원화(KRW) 또는 유로(EUR) 계좌이체만 가능 (⚠️ 페이팔·신용카드 결제 불가)

• ✅ 영수증: 판매자가 개인이므로 구매 영수증은 제공되지 않음

• ✅ 배송 기간: 독일 내 배송: 약 1~2주일 / 한국 도착까지: 약 2주 소요

• ✅ 가격 변동: 신청 후 판매자가 사이트에서 가격을 내리더라도 차액은 환불 불가

• ✅ 신청 방법: 신청서 작성 시 반드시 제품 판매 페이지 주소(URL) 기재 필수

• ✅ 신청서 처리 기준: 신청서가 불완전하거나 / 견적 제시 후 1주일간 답변이 없을 경우 → 자동 취소 처리

• ✅ 여러 제품 구매시 : 판매자별로 구매대행 신청서  따로 작성

• ✅ 판매자와 가격협상은 하지 않습니다.

2️⃣ 구매대행 수수료

• ✅ 수수료: 제품 가격과 상관없이 판매자당 고정 20유로 ( 여러 제품 구매시 판매자가 각기 다를 경우 판매자당 각 20유로 부과 )

• ✅ 결제 절차: 전액 입금 후 판매자와 연락 시작

• ✅ 환불 규정: 구매 성공 여부와 관계없이 수수료 20유로는 반드시 발생 (구매 취소 시에도 부과)

• ✅ 추가 비용: 판매자가 페이팔 결제만 요구할 경우가 많아 → 구매금액 + 5% 추가 수수료 발생

• ✅ 에스크로 제도 사용시 전체 금액의 12% 수수료 부과 : Kleinanzeige에서 거래를 보증하는 제도이며 거래 실패시 수수료를 제외하고 전액 환급 가능합니다.

3️⃣ 픽업 비용 (Nur Abholung – 직거래 픽업)

• ✅ 기본 비용: 20유로 (거리 0km 기준)

• ✅ 거리 요금: Kriftel 기준, 왕복 1km당 1유로 ( 예: 왕복 20km → 20유로 + 기본비용 20유로 = 총 40유로 )

• ✅ 거래 실패 시: 방문했으나 거래 불발이어도 비용 청구

• ✅ 크기·무게 제한:  무게 20kg 초과 또는 / 크기 100×60×50cm 이상 → 추가비용 발생 (별도 상담 필요)

4️⃣ 한국 수입 시 관세

• ✅ 관세 가능성: 중고품이라도 한국 세관에서 관세가 부과될 수 있음 

• ✅ 세금 납부: 수령인이 직접 한국 세관에 별도로 납부 ( 고객님이 직접 처리 )

• ✅ 영수증: 개인 간 거래 특성상 구매 영수증 제공 불가

5️⃣ 지불 수단

• ✅ 가능한 결제 수단: 유로/원화 계좌이체 (현금 이체만 가능)

• ✅ 확인 방법: 마이페이지 결제창에서 계좌번호 확인 가능

• ✅ 주의 사항: 페이팔/신용카드로 슈넬코리아에 입금 시 → 자동 취소 처리됨

6️⃣ 제품 상태 및 환불

• ✅ 제품 상태 보장 불가: 개인 중고물품 특성상 성능·상태 보증 불가

• ✅ 환불/반품 불가: 구매 후에는 환불 및 반품 절대 불가

7️⃣ 거래 실패 및 환불 규정 (중요)

• ✅ 수수료(20유로): 구매 취소·실패 시에도 환불 불가

• ✅ 픽업 비용: 방문 후 거래 불발이어도 환불 불가

• ✅ 판매자에게 이미 결제된 물품 대금: 환불 불가 (개인 간 거래 특성상 환불 불가능)

• ✅ 판매자에게 결제가 진행되지 않은 상태: 슈넬코리아 보관금은 환불 가능

  • 단, 환불 처리 기간은 영업일 기준 최대 5일 소요

  • Kleinanzeig의 에스크로 제도 이용시 전액 환불 가능 ( 제품가의 10%가 보험료로 선납부 되어야합니다.)